职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
工作职责:
1.协助呼叫中心经理管理呼叫中心,确保客户的满意度和服务体验;
2.负责呼叫中心呼出业务管理以及业务报表制作及分析;
3.参与负责呼叫中心的质量监控;
4.参与并负责呼叫中心相关流程的建立,存档以及更新;
5.负责客户投诉的处理和提升,和公司内各部门协同合作。
任职要求:
1.呼叫中心1-2年工作经验;
2.良好的团队协作能力;
3.有较强的报告表述以及分析能力;
4.良好的书面以及口头沟通能力;
5.工作态度积极,主动,有潜力。
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