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工作职责
1.通过电话形式与客户沟通,灵活运用相关策略对注销客户进行挽留,引导客户持续用卡; 2.解答客户信用卡相关业务问题,增加客户粘性,提升客户用卡体验; 3.负责信用卡客户的关系维护、管理; 4.完成领导交办的其他工作。
1.具有1年及以上信用卡呼叫中心(客服、电销)相关工作经验; 2.35周岁以下,具有良好的沟通谈判技巧,较强的应变能力和承压能力; 3.善于对客户分析,挖掘客户真实诉求; 4.普通话标准,口齿清晰,语言表达条理清晰; 5.用工形式为:劳务派遣制
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