职位描述:
一、岗位职责:
通过语音服务平台与客户进行沟通,使用知识库解答用户的诉求,能够辨别、理解用户的意图并准确记录服务诉求;
二、岗位要求
1、大专及以上学历,专业不限。无犯罪记录,思想作风正派,廉洁奉公,工作责任心强,有良好的团队意识和吃苦耐劳的精神;综合素质较高;
2、具备有较强的语言表达和沟通能力、文字归纳和输入能力;
3、熟练掌握Word、Exl、PPT等办公软件的使用;
4、年龄需40周岁以下,男女不限,条件优秀者可提高到45周岁;
三、薪资福利
1、工作时间:早班8.00-17.00,中班9.00-18.00晚班14.30-22.00小时客服热线,每周休息2天
2、工作地点:杭州市上城区将军路5号(解百大厦附近),地铁1号线定安路B口
3、薪资:试用期2个月4000-4500,转正后5000-5500
4、福利:缴纳五险一金,不定期团建活动等