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岗位职责: 1、负责天猫、京东等电商平台的客户咨询答疑,促成交易; 2、负责订单录入、审核及退换货业务处理,及顾客的售后咨询; 3、负责销售数据及资料整理; 4、负责客户评价投诉处理等。 任职要求: 1、全日制专科以上学历; 2、有淘宝客服工作经验、熟悉网购流程优先; 3、能够适应早晚倒班制,晚班到24点; 4、具备较好的网络沟通表达能力,及团队协作能力; 5、打字速度100字/分钟以上。
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